百姓眼中的那抹邮政绿

魏馨 文/图2019-09-20来源:中国邮政网

  “哦,翁邮局啊,他风雨无阻地给我们送货到家,服务周到”“老翁这个人踏实负责,找他寄东西没错”……说起重庆市綦江区双桥坝邮政所投递员翁明洪,几乎无人不知。23年来,无论寒冬酷暑,翁明洪总是穿梭在大街小巷、田间地头,熟练准确地将一份份报刊、邮件送到用户手中。在用户心中,他是最值得信赖的邮递员,真正做到将贴心服务送到了他们的心坎上;在同事眼里,他埋头苦干,勇于担当,是值得学习的榜样。

  47岁的翁明洪是东溪当地人,镇上的人都知道,在进入双桥坝邮政所之前,他曾是个远近闻名的石匠。在当时,石匠作为手艺人收入不错,养活一大家子不成问题。但那毕竟是体力活,长年累月下来,身体也吃不消。家里人劝他换份工作。而对于翁明洪本人来说,也觉得做石匠并非长久之计,他要找一份能为之奋斗一生的事业。

  1996年,在邮政行业工作的岳父考虑到翁明洪为人真诚,能吃苦耐劳,便劝说他到邮政试一试。对年轻的翁明洪来说,这无疑是个实现梦想的好机会。因为早在与岳父等邮政人的接触中,他就对邮政产生了莫名的亲近感和认可度。是年秋天,经过考核,翁明洪正式和邮政结缘,成了一名“邮二代”。从那一刻起,从委代办到投递员,从农村投递到乡镇投递,凭着独有的一份吃苦耐劳的“匠人精神”,翁明洪将自己最美的岁月与邮政相伴,一干就是23年。

  东溪镇是农业大镇,豆腐乳、咸萝卜干、豆干等都是当地的特色农副产品。近年来,翁明洪通过努力,陆续与镇上14个商户签订了用邮协议。在最初开发协议用户期间,如何给他们节约成本曾是困扰翁明洪多时的难题。他的策略之一就是为协议用户提供免费包装。翁明洪想到将自己平时收件时留下来的纸箱给协议用户二次利用,既节约又环保。一个人的力量有限,翁明洪请同事们支持,将不需要的纸箱带到所里。渐渐地,同事的热情为翁明洪解了燃眉之急。“他从来不到我这里来诉苦,会主动想办法解决问题,很有责任担当。”东溪支局负责人谢少娇感叹道。

  为了提升服务质量,翁明洪还通过建立协议用户微信群等方式,直接向用户发送信息以提高沟通效率,如将规范填写的快递单直接展示在群内供用户参考。在他的努力下,沟通变得更加有效,自己与用户的心也贴得更紧了。

  对于用户,翁明洪总有操不完的心。一位用户长期在外务工,家中留守老人上了年纪,行动不便。用户与翁明洪沟通,希望他上门帮老人填写快递单,再将快递寄给用户本人……一年多次,风雨无阻。这种付出精神也感动了用户,对方多次发红包给他以示感谢,他总委婉地拒绝道:“我也有父母,我懂你的感受,我能做的尽量做吧。”以心换心,待用户如亲人般,翁明洪用真诚赢得了用户的信赖,业绩发展也蒸蒸日上,他月均投递量(不含信件、报刊)超3000件。

  如果工作和生活是天平的两端,那翁明洪的天平一定偏向了前者。东溪支局揽投站建立后,翁明洪压力相对减轻,但他并没减少对自己的要求。常常是哪里缺人,哪里就有他。一有空,他便当起网点的“大堂经理”,帮助分流用户、端茶递水等。在全市正在开展的“走访用户、对接项目”活动中,翁明洪和同事也正针对政府、企事业机关等有公文寄递需求的单位进行走访,宣传邮政业务优势,而他总是跑在最前面的人之一。

  如此勤快主动的他,在妻子眼里却是个“甩手掌柜”。“我家老翁懒得很,家里水管漏了,他都不愿意修,回家倒头就睡……”同事没少听到翁明洪妻子的“抱怨”。话是这么说,但家人一直理解并支持着他,在他们看来,翁明洪仿佛对邮政工作着了迷一般。

  他家离双桥坝邮政所只有5分钟距离,翁明洪却很少回去,妻子只好送午饭到单位。“先放一边,等我忙完再吃。”被翁明洪拒绝多次后,妻子知道劝不了他,选择默默在一旁等待。到翁明洪忙完时,常常已过了饭点儿,饭已凉透。但他顾不得这些,匆匆扒了几口后,便又埋头工作。

  23年来,翁明洪把大部分时间都献给了邮政事业。他真情服务每一位用户,从未说过一个“苦”字,用实际行动践行着邮政服务的宗旨。为此,用户送给他许多亲切的绰号,如“老翁”“翁邮局”“老邮”等,这让他很是骄傲。而谈及多年坚持下来的动力,翁明洪眼神坚定,自信满满:“做一行要爱一行吧!”


翁明洪仔细为用户包装、称重。

快三注册_快三彩票平台_快三平台APP